Date d’entrée en vigueur : 1er août 2025

Informations personnelles collectées auprès des clients

Chez TherapYou, nous collectons diverses informations personnelles auprès de nos clients afin de fournir des services thérapeutiques efficaces et personnalisés. Ces informations peuvent inclure votre nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, ainsi que les renseignements fournis via les formulaires d’admission et de consentement, la prise de rendez-vous, ou la communication via notre site web, e-mails ou SMS. Nous pouvons également recueillir des informations relatives à vos rendez-vous, notes de séances et toute question ou préoccupation que vous nous soumettez.

Objet de la collecte des informations personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour assurer la prestation de soins et services de qualité à nos clients. Cela comprend la planification et la confirmation des rendez-vous, l’envoi de rappels et de suivis, la réponse à vos demandes, la fourniture des services de consultation ou de thérapie, la gestion des dossiers clients et l’amélioration de l’expérience client. Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins autres que celles liées directement à vos soins et à nos services.

Partage des informations des clients

TherapYou s’engage à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos informations. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, partenaires ou coentreprises à des fins marketing ou promotionnelles. Plus précisément, aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou affiliés à des fins marketing ou promotionnelles. Toutes les autres catégories excluent les données d’opt-in et de consentement pour les messages textes ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers. Vos informations restent confidentielles et sont accessibles uniquement au personnel autorisé participant à vos soins ou aux processus administratifs.

Conditions relatives aux messages

En contactant TherapYou par message texte, vous consentez à recevoir des réponses informatives par SMS liées à votre communication initiale ou aux services en cours. La fréquence des messages peut varier en fonction du calendrier des rendez-vous et des suivis. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant ARRET. Pour obtenir de l’aide ou un support, répondez AIDE. Nous nous engageons à respecter vos préférences et votre vie privée dans toutes nos communications.